Il coinvolgimento del personale o employee engagement \u00e8 un concetto che si \u00e8 imposto negli anni \u201990 e i cui contorni sono evoluti nel corso dei decenni. Divenuto un pilastro imprescindibile della strategia HR, il coinvolgimento del personale si trova all\u2019intersezione di concetti fondamentali come la motivazione, l\u2019investimento e la soddisfazione dei dipendenti. Rappresenta insomma un elemento molto importante tanto nelle PMI quanto nelle grandi aziende. Vi proponiamo una breve panoramica del concetto di employee engagement affinch\u00e9 diventi il vostro migliore alleato nella gestione del personale.<\/p>\n\n\n\n
Fino agli anni \u201950 il lavoro in azienda era considerato principalmente in termini di produttivit\u00e0 e rendimento. Tutti ricordano di certo Tempi moderni<\/em>, il celebre film di Charlie Chaplin che mette in ridicolo l\u2019iperproduttivit\u00e0 alla quale devono piegarsi gli operai delle fabbriche. In altri termini, la soddisfazione del cliente primeggia e il collaboratore non conta quasi nulla in quanto individuo.<\/p>\n\n\n\n Fortunatamente negli anni \u201950 la sociologia del lavoro compie una svolta grazie al contributo di Abraham Maslow. Questo psicologo americano sviluppa una teoria dei bisogni sotto forma di piramide che sconvolge il concetto di lavoro. Ecco i cinque livelli definiti da Abraham Maslow in ordine di importanza e applicati all\u2019ambito professionale:<\/p>\n\n\n\n La teoria di Abraham Maslow cambia quindi radicalmente il ruolo dei collaboratori, che diventano il centro dell’attenzione delle risorse umane. Negli anni \u201970, la nozione di motivazione diventa preponderante. La soddisfazione dei dipendenti e la loro fidelizzazione si impongono gradualmente. Il collaboratore diventa un attore privilegiato dell\u2019azienda e la sua esperienza, l\u2019employee experience, deve essere migliorata.<\/p>\n\n\n\n Negli anni \u201990 la nozione di coinvolgimento dei collaboratori appare per la prima volta in un articolo dell\u2019Institute for Employment Studies<\/em> e in un rapporto dell\u2019Academy of Management<\/em> scritto da William Kahn. La nozione di employee engagement non va confusa con il workaholism, che \u00e8 uno stato di dipendenza dal lavoro che nuoce al benessere del lavoratore. Secondo il ricercatore Wilmar Schaufeli, il coinvolgimento dei dipendenti \u00e8 al contrario uno stato d\u2019animo positivo che contribuisce alla loro realizzazione nell\u2019azienda. Si manifesta con un forte coinvolgimento e interesse per le proprie mansioni, una maggiore capacit\u00e0 di concentrazione nei compiti affidati e un’eccellente produttivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Per William Kahn, il coinvolgimento del collaboratore \u00e8 collegato alla sua capacit\u00e0 di essere s\u00e9 stesso sul lavoro. Perch\u00e9 ci\u00f2 avvenga, il collaboratore deve sentirsi sufficientemente sicuro di s\u00e9 da considerare la possibilit\u00e0 di prendere iniziative. Deve inoltre essere fiero del proprio lavoro e ritenerlo rilevante per l\u2019azienda o la societ\u00e0. Il coinvolgimento del personale \u00e8 dunque pi\u00f9 forte della semplice motivazione.<\/p>\n\n\n\n Aumentare il coinvolgimento del personale nell\u2019azienda \u00e8 pi\u00f9 che mai una necessit\u00e0 per le risorse umane. Con la crisi del Covid, infatti, i dipendenti di tutto il mondo sono diventati consapevoli che il lavoro deve essere sinonimo di felicit\u00e0 e soddisfazione tanto che negli Stati Uniti il Big Quit ha portato alle dimissioni di 4 milioni di lavoratori al mese nel 2021! Ecco 3 modi per rafforzare il coinvolgimento dei collaboratori:<\/p>\n\n\n\n Nel libro Employees First, Customers Second,<\/em> Vineet Nayar afferma che la qualit\u00e0 della relazione tra un’azienda e i suoi clienti riflette quella che l\u2019azienda stessa intrattiene con il suo personale. Perch\u00e9 dunque il rapporto tra un dipendente e il suo datore di lavoro vada a gonfie vele, la strategia manageriale deve puntare sulla qualit\u00e0. In altri termini un management disponibile e attento permette di evitare conflitti e tensioni ma anche di creare un ambiente di lavoro sereno e produttivo. Per accompagnare i manager nelle loro funzioni pu\u00f2 essere utile una formazione alla leadership. Per quanto riguarda i collaboratori, un\u2019altra pista interessante \u00e8 il rafforzamento della presenza manageriale, in particolare quando il lavoro a domicilio isola i dipendenti. La societ\u00e0 Sewan ha fatto una scelta di questo tipo organizzando \u201cmini-riunioni video\u201d mattutine tra il manager e i dipendenti in telelavoro per rinforzare il loro legame con l\u2019azienda.<\/p>\n\n\n\n Il riconoscimento \u00e8 probabilmente il modo migliore per rendere soddisfacente l’esperienza dei dipendenti. Introducendo un sistema attrattivo di promozioni, invoglierete i dipendenti a investire nella qualit\u00e0 e permetterete loro di fare carriera rapidamente. Proponete anche benefit e programmi di welfare aziendale con societ\u00e0 esperte come Swibeco. Potete introdurre benefit extra-salariali incentrati sul benessere finanziario, fisico e mentale dei vostri collaboratori. L\u2019azienda francese Utopie ha puntato per esempio su una politica di \u201cPositive life\u201d che favorisce la salute e coltiva l\u2019atteggiamento zen dei dipendenti con yoga, shiatsu e abbonamento V\u00e9lib gratuito.<\/p>\n\n\n\n Per promuovere il coinvolgimento dei dipendenti, fate in modo che siano fieri di lavorare per voi. La vostra azienda deve difendere valori forti ed essere implicata in progetti solidali o sociali ai quali potrete associare i vostri collaboratori. Ad esempio, la vostra societ\u00e0 pu\u00f2 impegnarsi mediante raccolte di fondi per la protezione animale, la lotta contro la fame nel mondo o la ricerca medica. In questo modo favorirete il coinvolgimento morale dei dipendenti nei confronti della vostra azienda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n
La nascita del concetto di coinvolgimento dei collaboratori<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Quali sono le soluzioni per mantenere l’impegno dei collaboratori?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1) Migliorare la qualit\u00e0 del management<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2) Favorire l\u2019esperienza positiva dei collaboratori<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3) Sviluppare una cultura aziendale stimolante<\/strong><\/h3>\n\n\n\n