Termini e condizioni generali 2025

Vantaggi & Sconti Swibeco: condizioni per gli utenti della piattaforma

La vostra organizzazione (il Cliente) ha aderito alla Piattaforma Vantaggi & Sconti Swibeco (il Servizio o la Piattaforma).

La Piattaforma Vantaggi & Sconti vi consente (Utente) di accedere e riscattare Sconti esclusivi, offerte e Benefit Prepagati per una selezione di beni e servizi all’interno di determinate Categorie di Benefit.

Questi Benefit Prepagati vi vengono offerti dal Cliente e possono rientrare in una o più delle seguenti Categorie di Benefit:

Categoria di Benefit	Definizione	Utilizzabile tramite
Regali (conosciuti anche come Swipoints)	Regali per occasioni personali o professionali	Piattaforma Vantaggi & Sconti
Premi (conosciuti anche come Swipoints)	Incentivi dati come riconoscimento dell’impegno, dei risultati o della fedeltà.	Piattaforma Vantaggi & Sconti
Metà prezzo FFS	L’abbonamento metà prezzo FFS consente ai viaggiatori di acquistare biglietti per treni, autobus e battelli a metà prezzo in Svizzera.	Piattaforma Vantaggi & Sconti

Se non siete sicuri quali Categorie di Benefit siano disponibili per voi, vi invitiamo a consultare la persona di contatto designata nella vostra organizzazione o a consultare l’App Swibeco, che fornisce informazioni aggiornate.

Questo documento (Vantaggi & Sconti Swibeco: condizioni per gli utenti della piattaforma o i presenti Termini) illustra il funzionamento della Piattaforma e delinea i termini e le condizioni che si applicano:

all’utilizzo del Servizio; e
all’acquisto, alla consegna e alla vendita di Sconti sulla Piattaforma.

Si applica anche la nostra Privacy Policy. Insieme alle presenti Condizioni e a tutti i documenti di riferimento, esse costituiscono il Contratto tra voi e Swibeco per il Servizio.

Quando il Cliente sottoscrive il Servizio, accetta le presenti Condizioni per vostro conto. Utilizzando o ricevendo il Servizio, confermate la continua accettazione di questi Termini.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e altri documenti contrattuali:

I presenti Termini hanno la precedenza per le questioni specifiche della Piattaforma Vantaggi & Sconti.
Per le questioni relative alla protezione dei dati, prevale la Politica sulla Privacy di Swibeco

I termini in maiuscolo utilizzati nei presenti Termini hanno un significato coerente in tutto il documento. Pur avendo cercato di rendere questi Termini il più possibile chiari e facili da usare, sono stati inseriti alcuni “gerghi legali” per garantire la conformità.

Si prega di notare che:

Per Cliente si intende l’organizzazione che ha sottoscritto la Piattaforma Vantaggi & Sconti di Swibeco. In genere si tratta del vostro datore di lavoro, ma può anche includere altre organizzazioni idonee che gestiscono i benefit per conto dell’Utente.
Per Datore di lavoro si intende il Cliente specifico che fornisce all’Utente l’accesso alla Piattaforma e può assegnare Benefits Prepagati per il suo utilizzo.
Se non diversamente specificato, i termini “Cliente” e “Datore di lavoro” possono essere utilizzati in modo intercambiabile nei presenti Termini.

2.1. Modalità di accesso

Il vostro accesso alla Piattaforma è fornito e gestito dal vostro Datore di lavoro. La disponibilità di

alcune funzioni o benefit può dipendere dall’abbonamento del vostro datore di lavoro con Swibeco.

Riceverete un invito dal vostro datore di lavoro a iscrivervi alla Piattaforma. Una volta invitati, dovrete creare le credenziali di accesso per accedere in modo sicuro al vostro account.

2.2. Mantenimento dell’accesso

Finché il tuo datore di lavoro mantiene il vostro accesso, potete:

Navigare e usufruire degli Sconti sulla Piattaforma,
Riscattare Benefits prepagati, se forniti dal vostro datore di lavoro, e
Il vostro accesso è legato al vostro status lavorativo o al vostro rapporto contrattuale con il Cliente. Se tale rapporto termina, anche il vostro accesso può essere revocato. Se il Cliente revoca o disattiva il vostro accesso, il vostro account sarà disattivato e non sarete più in grado di utilizzare la Piattaforma.

Swibeco non controlla né decide i permessi di accesso, che sono interamente a discrezione del Cliente.

2.3. Limitazioni di accesso specifiche per il datore di lavoro

Il vostro Datore di lavoro determina il livello di accesso e i benefit a vostra disposizione. Se il vostro Datore di lavoro ha stipulato un accordo speciale con Swibeco in base al quale non paga alcuna licenza, potreste avere un accesso limitato ad alcune offerte, sconti o funzionalità.

Per qualsiasi domanda sull’idoneità, l’accesso o i benefit disponibili, si prega di contattare direttamente il datore di lavoro.

3.1. Panoramica delle offerte disponibili

Swibeco offre l’accesso a sconti esclusivi, condizioni speciali e opportunità di spesa prepagata attraverso la Piattaforma Swibeco Vantaggi & Sconti (Piattaforma). La Piattaforma presenta due tipi di offerte:

Gli Sconti Swibeco sono voucher, prodotti, beni e servizi prodotti o distribuiti dai Partner e offerti sulla Piattaforma a condizioni speciali. Swibeco agisce come venditore contrattuale ma non produce, distribuisce o fornisce il prodotto o il servizio sottostante. I Partner rimangono responsabili della loro qualità, delle loro prestazioni e della loro disponibilità. Eventuali garanzie, restituzioni o politiche di rimborso sono disciplinate dai termini e dalle condizioni di Swibeco disponibili sulla piattaforma per ogni specifica offerta.
Gli Sconti Partner sono prodotti, beni e servizi fabbricati o distribuiti dai Partner, che essi offrono direttamente a voi a condizioni speciali attraverso la Piattaforma. In queste transazioni, il Partner è il venditore ed è pienamente responsabile dei prezzi, della disponibilità, delle garanzie, dell’evasione dell’ordine e del servizio clienti. Swibeco non agisce come parte contrattuale né si assume alcuna responsabilità per gli Sconti dei Partner.

I Partner sono commercianti, fornitori di servizi o distributori terzi che collaborano con Swibeco per offrire condizioni speciali sulla Piattaforma.

I prodotti, i servizi o i voucher disponibili sulla Piattaforma (detti collettivamente “Sconti”) possono variare a seconda dell’abbonamento del vostro datore di lavoro e delle Categorie di Benefit

disponibili per voi.

3.2. Sconti Swibeco – Venduti da Swibeco

Gli sconti Swibeco includono:

Prodotti, servizi o voucher offerti tramite Swibeco.
Buoni sconto – voucher prepagati che possono essere riscossi solo presso il Partner emittente.

3.3. Sconti del Partner – Venduti dal Partner Gli sconti del Partner permettono:

Di offrire prezzi scontati o condizioni speciali per gli utenti Swibeco.
Swibeco vi reindirizzerà al sito web del Partner per completare l’acquisto alle sue condizioni.

3.4. Acquisto di sconti con benefit prepagati

I Benefit prepagati sono crediti forniti dal vostro datore di lavoro che vi permettono di acquistare gli Sconti Swibeco all’interno delle Categorie di Benefit definite dal vostro datore di lavoro. Essi offrono un modo semplice per usufruire di offerte e sconti esclusivi sulla Piattaforma.

Per i dettagli su come riscattarli, si prega di consultare la sezione successiva.

I Benefit prepagati permettono di acquistare Sconti Swibeco consentiti nell’ambito delle Categorie di Benefit definite dal vostro datore di lavoro.

4.1. Come utilizzare i propri Benefit prepagati

Al momento del pagamento, è possibile selezionare i Benefit Prepagati come metodo di pagamento per gli Sconti consentiti.
Il saldo disponibile e le Categorie di Benefit applicabili sono visualizzati nel vostro account.
In caso di domande sull’assegnazione o sui limiti di spesa, si prega di contattare il proprio datore di lavoro.

4.2. Validità e scadenza

I Benefit Prepagati rimangono disponibili fino alla loro scadenza in base alle seguenti condizioni:

Validità standard: i Benefit Prepagati sono validi finché il vostro datore di lavoro mantiene una licenza attiva per voi.
Clienti con accordi speciali: se il vostro datore di lavoro beneficia di un accordo speciale con Swibeco in base al quale non viene pagata alcuna licenza (ad esempio, nel caso di clienti segnalati da un partner che ha un accordo speciale con noi) per il vostro accesso, i Benefit Prepagati scadono 24 mesi dopo l’attribuzione.
Offerte promozionali: se i Benefit Prepagati sono offerti da Swibeco nell’ambito di un’offerta promozionale, il loro periodo di validità è determinato dai termini di tale promozione.
Servizio post-vendita: se Swibeco vi accredita Benefit Prepagati nell’ambito di una risoluzione di un servizio post-vendita, la loro validità è di 30 giorni.
Cashback e partner: i Benefit Prepagati offerti all’utente tramite cashback o tramite i Partner scadono 24 mesi dopo l’attribuzione.

È possibile controllare le date di scadenza dei Benefit Prepagati nel proprio account.

4.3. Condizioni d’uso

I Benefit Prepagati possono essere utilizzati solo per l’acquisto di Sconti consentiti nell’ambito delle Categorie di benefit assegnate dal vostro datore di lavoro.
I Benefit Prepagati rappresentano un modo flessibile per acquistare Sconti consentiti nell’ambito delle Categorie di benefit assegnate dal vostro datore di lavoro. Non possono essere scambiati in contanti, trasferiti o rimborsati.
Una volta scaduti o se l’accesso alla Piattaforma viene disattivato, non è più possibile utilizzare i Benefit Prepagati rimanenti.

5.1. Disponibilità degli sconti

Gli sconti sono validi solo finché sono visibili e nei limiti delle scorte disponibili. Alcuni sconti possono avere quantità limitate o condizioni specifiche di accesso in base all’accordo del vostro datore di lavoro con Swibeco.

Swibeco non può garantire che gli Sconti Swibeco siano sempre disponibili. Per gli Sconti dei Partner, la disponibilità è regolata dalle condizioni del Partner. Le offerte promozionali possono essere limitate nel tempo o nella quantità. Se un’offerta promozionale non è più disponibile quando si cerca di acquistarla, non sarà possibile completare l’acquisto.

5.2. Immagini e descrizioni dei prodotti

Facciamo del nostro meglio per fornire descrizioni e immagini accurate, ma sono solo a scopo illustrativo. Il prodotto, il servizio o il voucher reali potrebbero avere un aspetto leggermente diverso e, in caso di differenze, l’offerta reale ha la priorità.

Swibeco non è responsabile di piccoli errori, refusi o errori di prezzo. Inoltre, se vedete qualcosa in una newsletter o in un annuncio, ricordate che è solo a titolo informativo, non è un’offerta garantita.

5.3. Modifiche e rimozione di sconti

Swibeco può aggiornare, modificare o rimuovere gli Sconti in qualsiasi momento senza preavviso. Questo può accadere se:

Un partner smette di fornire un’offerta,
Un prodotto o un servizio non è più disponibile,
Si è verificato un errore nel prezzo o nella descrizione, oppure
Un’offerta promozionale è scaduta.

Se un’offerta viene rimossa prima che l’utente completi l’acquisto, non possiamo garantire lo stesso prezzo o le stesse condizioni in seguito.

5.4. Cosa succede se un’offerta non è disponibile dopo l’acquisto?

Sconti Swibeco: se avete già acquistato un’offerta Swibeco ma questa si rivela non disponibile prima della consegna o del riscatto, annulleremo l’ordine e vi rimborseremo entro 14 giorni. Se avete pagato con i Benefit Prepagati, vi rimborseremo in Benefit Prepagati.
Sconti dei partner: se un Partner rimuove un’offerta dopo che l’utente ha effettuato un ordine ma prima che questo venga evaso, il Partner è responsabile dell’emissione di eventuali rimborsi o soluzioni alternative in base ai propri termini. Swibeco non è coinvolta in queste transazioni.

6.1. Condizioni generali per l’ordine di sconti

È possibile effettuare un ordine per gli Sconti Swibeco e gli Sconti Partner consentiti direttamente attraverso la Piattaforma.
L’acquisto diventa vincolante non appena si conferma l’ordine. Riceverete un’e-mail di conferma o una notifica nell’App quando l’ordine sarà definitivo.
L’ordine viene convalidato solo dopo aver ricevuto il pagamento completo del prezzo di acquisto e di tutti i costi applicabili (ad esempio, le spese di consegna).
Swibeco si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini se questi appaiono insoliti o fraudolenti, come ad esempio l’acquisto di grandi quantità dello stesso prodotto senza un motivo chiaro.

6.2. Prezzi e costi

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA, ove applicabile.
I costi aggiuntivi, come le spese di consegna, sono specificati nell’offerta.
Alcuni ordini speciali possono richiedere condizioni di spedizione specifiche, che potrebbero comportare spese di montaggio o di gestione aggiuntive.
Se il valore totale del carrello è inferiore a CHF 50,00, potrebbe essere applicata una tassa di gestione aggiuntiva fino a CHF 9,00.

Informazione importante sull’accuratezza dei prezzi e sugli errori!

Swibeco si impegna a garantire che tutti i prezzi visualizzati sulla Piattaforma siano accurati e costantemente monitorati. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, possono occasionalmente verificarsi errori dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo.

Per gli Sconti Swibeco, adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire l’accuratezza dei prezzi al momento della loro visualizzazione.
Per gli Sconti dei Partner, Swibeco non controlla i prezzi e non può garantire che il prezzo visualizzato sulla Piattaforma corrisponda sempre al prezzo finale sul sito web del Partner. Il Partner è l’unico responsabile dell’accuratezza dei suoi prezzi.

Le discrepanze di prezzo possono essere dovute a:

Problemi tecnici, come bug del software, malfunzionamenti del sistema, o aggiornamenti errati dei prezzi da parte dei fornitori.
Errori umani, tra cui l’inserimento manuale di dati errati o informazioni sui prezzi non aggiornate.
Aggiornamenti di prezzi errati da parte dei partner, quando un partner fornisce dettagli di prezzo errati o incompleti.
Errori di visualizzazione, in cui gli sconti promozionali vengono applicati in modo errato o presentati in modo errato.

Se si verifica un errore di determinazione dei prezzi, ad esempio uno sconto eccessivamente elevato, uno sconto errato o una mancata corrispondenza dei prezzi, Swibeco si riserva il diritto di annullare l’ordine. Qualsiasi pagamento già effettuato sarà rimborsato. Se un errore di determinazione del prezzo viene scoperto dopo l’evasione di un Ordine, Swibeco può cercare di recuperare l’importo dello sconto errato in buona fede, anche attraverso una fattura rettificata o la compensazione di acquisti futuri.

Se l’utente procede consapevolmente con un ordine che contiene un chiaro ed evidente errore di prezzo, possiamo considerare la transazione non valida e recuperare qualsiasi perdita finanziaria subita, anche attraverso la compensazione dell’importo rimborsato con acquisti futuri.

Ci impegniamo a garantire la trasparenza e l’accuratezza dei prezzi e adotteremo tutte le misure ragionevoli per correggere eventuali errori identificati nel più breve tempo possibile.

Modifiche dei prezzi

Swibeco e i suoi Partner possono modificare i prezzi in qualsiasi momento.
L’unico prezzo vincolante per l’acquisto è quello confermato nella conferma finale dell’ordine (a meno che non vi sia un errore di prezzo, vedi sopra).

6.3. Buoni sconto

I buoni sconto consentono di acquistare voucher prepagati che devono essere riscossi direttamente presso il Partner emittente.
I buoni sconto possono essere soggetti a limiti di tempo o ad altre restrizioni. Controllate sempre i dettagli dell’offerta specifica.
Importante: non è possibile riscattare un’offerta di un Voucher con Swibeco e non sono possibili rimborsi o cambi in contanti.

6.4. Metodi di pagamento e Condizioni

Il pagamento può essere effettuato solo con i metodi specificati alla cassa. Ciò include il pagamento tramite Benefit Prepagati (ove applicabile), carta di credito o altri fornitori di pagamento come indicato alla cassa.
Swibeco detiene la proprietà degli Sconti Swibeco fino alla ricezione del pagamento completo. Swibeco può sospendere la consegna o annullare l’ordine se il pagamento non viene completato.

6.5 Condizioni di pagamento per gli Sconti dei Partner

Se si acquista un’Offerta da un Partner, si applicano le condizioni di pagamento del Partner.
Il pagamento, i rimborsi e qualsiasi problema di fatturazione relativo agli Sconti dei partner devono essere gestiti direttamente con il Partner.

7.1. Consegna dei Buoni Sconto

I Buoni Sconto sono consegnati in formato digitale e inviati elettronicamente tramite la Piattaforma e l’App Swibeco.
Il riscatto e la consegna del prodotto o servizio in questione sono regolati dalle condizioni del Partner. Si prega di controllare l’offerta pertinente per le condizioni applicabili, comprese le date di scadenza o eventuali restrizioni di riscatto.

7.2. Consegna degli Sconti Swibeco

Per gli Sconti Swibeco (dove Swibeco è il venditore), i prodotti fisici e le merci vengono spediti al vostro domicilio in Svizzera o nel Liechtenstein. Si prega di consultare le informazioni sugli Sconti Swibeco per eventuali restrizioni di consegna nel Liechtenstein. In ogni caso, non possiamo spedire o organizzare la spedizione al di fuori di questi due Paesi.

Spedizione & Logistica:

Le consegne sono gestite dai nostri produttori, distributori o partner di spedizione terzi.
I prodotti vengono spediti all’indirizzo di consegna fornito al momento del pagamento. Assicuratevi che i vostri dati siano corretti, poiché Swibeco e i suoi partner si basano su queste informazioni per evadere l’ordine.
Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi facilmente raggiungibili con camion. Se il vostro indirizzo richiede disposizioni speciali per la consegna, i costi aggiuntivi saranno a vostro carico.

Consegne non riuscite e costi aggiuntivi:

Se un tentativo di consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato, dell’assenza del destinatario o di un luogo inaccessibile, eventuali costi aggiuntivi per la riconsegna o la restituzione saranno a carico dell’utente.
Se il pacco viene consegnato all’edificio dell’utente senza obbligo di firma e viene perso o rubato, Swibeco e i suoi partner di spedizione non sono responsabili della perdita.
Se un prodotto viene restituito a causa di una consegna non andata a buon fine, Swibeco può addebitare ulteriori spese di gestione per la rispedizione.

Tempi di consegna previsti:

I tempi di consegna stimati forniti al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine sono puramente indicativi e non vincolanti.
I ritardi possono essere dovuti a problemi logistici, interruzioni della catena di fornitura o altre circostanze impreviste.
Gli ordini non possono essere annullati a causa di ritardi nella consegna, a meno che non sia esplicitamente consentito dalle condizioni applicabili.

7.3. Consegna degli Sconti dei Partner

Per gli sconti dei Partner, Swibeco non supervisiona la spedizione, la gestione o i tempi di consegna stimati. Qualsiasi dubbio sulla consegna deve essere rivolto direttamente al Partner.
Se si hanno dubbi sullo stato, sui ritardi o sulla mancata ricezione di un’offerta del Partner, si prega di contattare direttamente il Partner.

7.4. Nessun ritiro in negozio

Swibeco non offre il ritiro in negozio. Tutti gli ordini fisici vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato.

8.1. Garanzia per gli Sconti Swibeco (dove Swibeco è il Venditore)

Per gli Sconti Swibeco, le richieste di garanzia sono gestite direttamente dal Partner (il produttore o il distributore del prodotto):

Swibeco cede tutti i diritti di garanzia, consentendovi di contattare direttamente il Partner per l’assistenza.
Al prodotto si applicano i termini di garanzia del Partner. Si prega di controllare l’elenco dei prodotti o i documenti di garanzia per i dettagli sulla copertura e la durata.
Ispezione al ricevimento: si consiglia vivamente di ispezionare il prodotto non appena lo si riceve. Se si notano difetti o problemi, è necessario segnalarli immediatamente al Partner per evitare di perdere i propri diritti.

Buoni Sconto:

Per i Buoni Sconto, qualsiasi dubbio su riscatto, scadenza o condizioni deve essere rivolto direttamente al Partner che li ha emessi.
I termini e le condizioni del Partner si applicano al riscatto e all’utilizzo del voucher.
Swibeco non elabora rimborsi né fornisce assistenza per problemi di riscatto dei voucher.

Ruolo di Swibeco:

Swibeco non si assume alcuna responsabilità per i difetti dei prodotti, ma è lieta di fornire assistenza nella mediazione delle controversie tra l’Utente e il Partner, ove possibile.
I provvedimenti esclusivi dell’Utente sono quelli previsti dalla garanzia del Partner.

8.2. Garanzia per gli Sconti del Partner (dove il Partner è il Venditore)

Per gli Sconti dei Partner, si applicano i termini e le condizioni di garanzia del Partner:

Swibeco non è parte della transazione e non fornisce alcuna garanzia per conto del Partner.
Se si ha una richiesta di garanzia o un difetto del prodotto, è necessario contattare direttamente il Partner.
Swibeco non si assume alcuna responsabilità per la qualità, le condizioni o le prestazioni degli Sconti dei Partner.

8.3. Esclusione della garanzia generale di Swibeco

Indipendentemente dal tipo di offerta acquistata:

Swibeco non fornisce garanzie oltre a quelle esplicitamente indicate nelle presenti Condizioni.
Swibeco esclude qualsiasi responsabilità per difetti, malfunzionamenti o non conformità, salvo nei casi in cui ciò sia esplicitamente richiesto dalla legge.
L’unica responsabilità di Swibeco è quella di gestire la Piattaforma al meglio delle sue possibilità e di garantire la corretta visualizzazione degli Sconti.

Le seguenti restrizioni si applicano a tutti gli Utenti:

Manipolazione dei prezzi o sfruttamento di errori:
È severamente vietato qualsiasi tentativo di manipolazione dei prezzi, di sfruttamento di errori di prezzo o di acquisto consapevole di Sconti con prezzi errati.
Condividere codici sconto o offerte esclusive all’esterno:
Gli sconti, i codici sconto e le condizioni speciali disponibili sulla Piattaforma sono destinati esclusivamente all’uso personale e non possono essere condivisi, rivenduti o distribuiti al di fuori degli Utenti autorizzati.
Attività fraudolente:
Gli utenti non possono adottare comportamenti fraudolenti, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Creare account multipli per beneficiare di offerte promozionali.
- Utilizzare in modo improprio i Benefit Prepagati in qualsiasi modo non autorizzato.
- Fornire informazioni false per ottenere l’accesso agli sconti.
Uso commerciale non autorizzato:
La Piattaforma è destinata esclusivamente all’uso personale. Gli Utenti non possono acquistare sconti con l’intento di rivenderli, distribuirli o utilizzarli per scopi commerciali.
Abuso delle politiche di rimborso o cancellazione:
È severamente vietato qualsiasi tentativo di abuso delle politiche di rimborso o cancellazione per ottenere indebiti vantaggi finanziari.
Interferenza con le operazioni della piattaforma:
Gli utenti non possono tentare di decodificare, modificare, hackerare o interrompere in alcun modo il normale funzionamento della Piattaforma.

Swibeco si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso in caso di violazioni. Se una violazione comporta un danno finanziario o di reputazione, Swibeco può chiedere il risarcimento dei danni.

Impegno per le norme di protezione dei dati

Swibeco si impegna a rispettare i più elevati standard di protezione e sicurezza dei dati. Abbiamo ottenuto la certificazione ISO 27001, che garantisce la conformità ai severi requisiti internazionali in materia di privacy e sicurezza. I nostri sistemi e processi sono progettati per proteggere i vostri dati personali e impedire accessi non autorizzati.

La vostra privacy è importante per noi. Swibeco tratta i dati personali in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e con l’Informativa sulla privacy di Swibeco, che si applica integralmente.

Questa sezione fornisce una panoramica delle considerazioni sulla privacy specifiche per il servizio e relative alla Piattaforma Vantaggi & Sconti Swibeco. Per una spiegazione completa delle modalità di trattamento dei vostri dati, compresi i vostri diritti e i nostri obblighi, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Quali sono i dati trattati?

Per fornire all’utente l’accesso alla Piattaforma e ai suoi Sconti, Swibeco tratta i seguenti dati:

Dati di Identificazione & Accesso dell’Utente: forniti dal vostro Datore di lavoro per creare e gestire il vostro accesso.
Dati sulle transazioni: dettagli sugli sconti acquistati o riscattati, compreso il metodo di pagamento (se applicabile).
Dati di utilizzo: informazioni relative alle interazioni dell’Utente con la Piattaforma, come il comportamento e le preferenze di navigazione.

Chi ha accesso ai vostri dati?

Swibeco condivide i dati dell’utente con terze parti solo se indispensabile per fornire i Servizi. Queste terze parti includono:

Commercianti/Partner – Se necessario per l’evasione dell’ordine (ad esempio, per gli Sconti di Swibeco e i Buoni sconto).
Società di logistica – Per garantire la corretta e puntuale consegna dei beni fisici (ove applicabile).
Società di elaborazione dei pagamenti – Per facilitare le transazioni, elaborare i pagamenti e gestire i rimborsi.
Il vostro Datore di lavoro può verificare la vostra idoneità alla Piattaforma e gestire i Benefit Prepagati, ma non può vedere i dettagli dei vostri acquisti, la cronologia di utilizzo o gli Sconti riscattati.

11.1. Diritto applicabile

Le presenti Condizioni e il nostro Contratto con l’Utente sono disciplinati e interpretati in conformità al diritto svizzero, senza tener conto dei conflitti di legge.

11.2. Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione al presente Contratto sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del tribunale di Losanna, Svizzera.

Termini e Condizioni per gli Utenti della Swibeco Card

La vostra organizzazione (che chiamiamo anche Cliente) ha sottoscritto per voi i servizi della Swibeco Card (il Servizio). La Swibeco Card vi permette di effettuare pagamenti utilizzando i Benefit Prepagati (crediti acquistati dal Cliente per voi) presso punti di accettazione designati, che corrispondono a temi o categorie specifiche. Chiamiamo questi temi Categorie di Benefit, che includono i seguenti:

Categoria di Benefit	Definizione	Utilizzabile tramite
Pranzo	Pasti e acquisti legati al cibo, come i ristoranti	Swibeco Card
e-Mobility	Trasporti sostenibili e rispettosi dell’ambiente, come i trasporti pubblici.	Swibeco Card
Mobilità	Tutti i punti vendita relativi alla mobilità	Swibeco Card
Salute & Benessere	Il benessere del corpo e della mente, che comprende la salute fisica e mentale.	Swibeco Card
Tempo libero	Attività legate allo svago e all’intrattenimento	Swibeco Card

Se non si è sicuri delle Categorie di Benefit disponibili o dei luoghi in cui è possibile utilizzare la Swibeco Card, si consiglia di consultare la persona di contatto designata nella propria organizzazione o di consultare l’applicazione Swibeco, che fornisce informazioni aggiornate.

Il presente documento spiega il funzionamento della Swibeco Card e illustra i termini e le condizioni che si applicano al Servizio. I presenti Termini e Condizioni della Swibeco Card per gli Utenti (Termini della Swibeco Card) costituiscono un contratto vincolante (il Contratto) tra voi e Swibeco. Quando il Cliente si iscrive al Servizio, accetta i presenti Termini della Swibeco Card per conto dell’Utente. Utilizzando o ricevendo il Servizio, l’Utente conferma di accettare i presenti Termini della Swibeco Card.

Se vi è un conflitto tra i presenti Termini della Swibeco Card e qualsiasi altro documento, i Termini della Swibeco Card prevarranno per le questioni relative all’uso della Swibeco Card. Per quanto riguarda le questioni relative alla raccolta, all’utilizzo e alla protezione dei dati, i termini dell’Informativa sulla Privacy Swibeco Card, ove applicabili.

Si consiglia di consultare tutti i documenti che costituiscono il Contratto per comprendere appieno i propri diritti e obblighi.

I termini in maiuscolo utilizzati nelle presenti Condizioni della Swibeco Card hanno significati coerenti in tutto il documento. Sebbene si sia cercato di rendere queste Condizioni il più chiare e leggibili possibile, è stato incluso del “gergo legale” per motivi di conformità.

Per garantire che Swibeco Card continui a soddisfare le esigenze dei nostri utenti, potremmo modificare di tanto in tanto i presenti Termini di Swibeco Card per riflettere gli aggiornamenti dei nostri servizi, requisiti legali o pratiche commerciali. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e avranno effetto al momento della pubblicazione. Per gli aggiornamenti sostanziali che incidono in modo significativo sul Servizio, faremo ogni ragionevole sforzo per informarvi via e-mail e/o tramite notifiche all’interno dell’App.

Vi invitiamo a rivedere regolarmente i presenti Termini della Swibeco Card. L’uso continuativo della Swibeco Card dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati implica l’accettazione dei termini rivisti.

Invito e invio delle informazioni: riceverete un’e-mail di invito dalla vostra organizzazione (il Cliente) con le istruzioni per accedere al Servizio. Dovrete fornire le informazioni richieste in modo accurato.

Attivazione: una volta convalidate le informazioni, l’accesso al Servizio sarà attivato. Un conto prepagato (il Conto della Carta) sarà associato alla Swibeco Card, dove i vantaggi prepagati sono assegnati dall’organizzazione e da cui i pagamenti vengono detratti quando si utilizza la Swibeco Card. È possibile iniziare a utilizzare il Servizio non appena il Conto della Carta avrà un saldo positivo.

Responsabilità per le informazioni: l’utente è responsabile di garantire che le informazioni fornite siano accurate e aggiornate. Se le informazioni cambiano, è responsabilità dell’utente informare tempestivamente Swibeco e la propria organizzazione. Swibeco si riserva il diritto di richiedere un risarcimento per eventuali danni, perdite, costi o spese sostenute, direttamente o indirettamente, a causa di informazioni fornite che siano inaccurate, incomplete o non aggiornate, anche nel caso in cui una carta venga restituita a causa di un indirizzo errato o non aggiornato.

Assistenza: se si riscontrano problemi durante il processo di registrazione o non si riceve un invito, si prega di contattare il rappresentante della propria organizzazione o Swibeco all’indirizzo info@swibeco.ch.

Disattivazione: se non si desidera più utilizzare il Servizio, è necessario contattare la propria organizzazione per concordare la disattivazione. Non possiamo elaborare le richieste di disattivazione direttamente dagli utenti.

Limiti del saldo: per motivi normativi, l’importo massimo che può essere disponibile come saldo sul vostro Conto della carta in un dato momento è di 5.000 CHF. Inoltre, l’importo totale dei vantaggi prepagati che possono essere assegnati al vostro Conto della carta è limitato a 5.000 CHF per mese di calendario e a 25.000 CHF per anno di calendario.

Requisiti di verifica: Swibeco può richiedere qualsiasi informazione necessaria ai fini della due diligence e della transazione. Vi impegnate a soddisfare prontamente e diligentemente qualsiasi richiesta di informazioni da parte di Swibeco fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Se le informazioni richieste da Swibeco non vengono fornite entro 30 giorni di calendario, il Servizio può essere sospeso o disattivato e il Conto della Carta chiuso. In tali casi, l’eventuale saldo residuo sul Conto della carta non sarà rimborsato. Swibeco non è responsabile per eventuali conseguenze per il Cliente in tali circostanze.

Gestione del saldo: la vostra organizzazione gestisce e carica i vantaggi prepagati sul vostro Conto della Carta. Non potete ricaricare personalmente la vostra Swibeco Card o richiedere scoperti o linee di credito. Dopo ogni transazione, il saldo del vostro Conto della Carta viene ridotto dell’importo corrispondente. Potete controllare il vostro saldo e lo storico delle transazioni in qualsiasi momento utilizzando l’App Swibeco.

Revisione delle transazioni: se si individua un errore o un problema nella cronologia delle transazioni, è necessario segnalarlo entro quattro settimane. Trascorso questo periodo, tutte le transazioni sono considerate definitive e accettate.

Validità dei Benefit: i benefit prepagati rimangono validi finché:

Il cliente ha un abbonamento attivo al Servizio, e
Il vostro Servizio è attivato.

Se la vostra Swibeco Card non viene utilizzata per un periodo prolungato, Swibeco potrebbe contattarvi per confermare che continuate a utilizzarla.

Punti di accettazione e categorie di vantaggi: la Swibeco Card è accettata presso un’ampia gamma di punti di accettazione designati, consentendovi di usufruire dei vantaggi forniti dalla vostra organizzazione. Potete utilizzare la Swibeco Card per gli acquisti all’interno delle Categorie di Benefit specificate dal cliente.

Se il saldo nel vostro conto della carta è insufficiente o se tentate di effettuare un acquisto al di fuori delle categorie di vantaggi specificate, la transazione verrà rifiutata.

Le transazioni possono occasionalmente essere rifiutate in alcuni punti di accettazione o per alcune categorie di vantaggi a causa di errori di categorizzazione da parte della rete di pagamento. L’emittente non si assume alcuna responsabilità per eventuali inconvenienti o perdite derivanti da tali rifiuti.

Nessun prelievo di contanti: per motivi normativi, la Swibeco Card non può essere utilizzata per prelevare contanti.

Solo uso personale: la Swibeco Card è emessa per uso personale ed è registrata esclusivamente a vostro nome come utente designato. Il Servizio non è trasferibile e non può essere condiviso o utilizzato da altri.

La Swibeco Card è una carta personalizzata emessa dal nostro partner Yapeal. La Swibeco Card può essere utilizzata digitalmente con piattaforme di pagamento come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. È disponibile anche una versione fisica della Swibeco Card, fornita dalla vostra organizzazione o acquistabile direttamente sull’App Swibeco.

Quando utilizzate la vostra Swibeco Card, accettate le seguenti disposizioni in materia di obblighi di diligenza e confermate di rispettarle:

La Swibeco Card e le note sui dati rilevanti per la sicurezza associati (ad esempio, il PIN) devono essere tenute separatamente l’una dall’altra e protette da accessi non autorizzati.
Al momento dell’ordine della Swibeco Card, è necessario definire un PIN per la carta, che è noto solo a voi come Utente. Questo PIN non deve avere alcun riferimento a voi (ad esempio: numeri di telefono, data di nascita).
Dovete mantenere segreto il PIN. Non dovete rivelare il PIN a nessun’altra persona o renderlo accessibile ad altri in qualsiasi forma. Il PIN deve essere sempre inserito in modo nascosto.
Allo stesso modo, non potete rivelare la Swibeco Card o i dati individuali relativi alla carta, in particolare il numero della carta e il codice di convalida della carta, ad altre persone
Per alcune transazioni su Internet, i commercianti richiedono un’autenticazione in due fasi. In questo caso, le transazioni devono essere confermate durante il processo di pagamento tramite un codice SMS (password monouso). L’utente è tenuto a verificare la correttezza delle transazioni da confermare. Le transazioni sconosciute o errate non devono essere confermate e i codici SMS per l’autenticazione in due fasi non devono essere trasmessi a terzi.
L’attivazione di una carta di debito per il pagamento mobile può richiedere anche l’autenticazione in due passaggi tramite codice SMS (password monouso) o push provisioning. L’utente è tenuto a verificare la correttezza dell’attivazione da confermare. Le attivazioni sconosciute o non effettuate dall’utente non possono essere confermate e i codici SMS per l’autenticazione in due passaggi non possono essere trasmessi a terzi.
Dovete agire in buona fede e prestare la dovuta attenzione alla Swibeco Card e ai dispositivi attivati per il pagamento mobile. In nessun caso potete consentire a un’altra persona di utilizzarli. Ciò include la protezione sicura dei dispositivi dall’accesso di terzi (a seconda del dispositivo: ad esempio, PIN sicuro, accesso biometrico).
Se notate o sospettate che il terminale o la carta di debito digitale o le informazioni individuali siano finiti sotto il controllo di una persona non autorizzata (in particolare in caso di perdita o furto) o che siano state effettuate transazioni non autorizzate tramite essi, siete obbligati a modificare immediatamente le caratteristiche e i metodi di accesso e/o a far bloccare immediatamente la funzione di pagamento mobile e ad informare immediatamente Swibeco.

Responsabilità per le spese e i costi: i costi del Servizio, comprese le eventuali spese di configurazione, le spese amministrative mensili e gli eventuali costi aggiuntivi, sono generalmente a carico del Cliente.

Costi di garanzia in caso di insolvenza: per rispettare i requisiti normativi, i saldi prepagati superiori a CHF 3.000 e fino a CHF 5.000 nel Conto della Carta sono protetti da una garanzia in caso di insolvenza emessa da una banca svizzera. Swibeco sostiene dei costi per il mantenimento di questa garanzia e si riserva il diritto di addebitarli a voi e/o al Cliente se i saldi superano i CHF 3.000.

6.1. Durata del Servizio

Potete utilizzare il Servizio di Assistenza fintanto che la vostra organizzazione mantiene un abbonamento attivo per la Swibeco Card e il vostro Conto della Carta ha un saldo positivo. Di seguito abbiamo descritto le circostanze di cessazione del Servizio e cosa succede dopo l’elaborazione della cessazione.

6.2. Sospensione/Cessazione da parte di Swibeco

Sospensione: Swibeco può sospendere temporaneamente il vostro accesso al Servizio se:

Si sospetta una violazione dei presenti Termini della Swibeco Card, del Contratto o delle leggi applicabili.
Sorgono problemi di sicurezza, come l’uso non autorizzato o fraudolento della vostra Swibeco Card.

La sospensione limita o blocca la possibilità di utilizzare la vostra Swibeco Card fino a quando la questione non sarà risolta (ad esempio, dimostrando che non vi è stata alcuna violazione dei Termini della Swibeco Card, ecc.).

Cessazione: Swibeco può cessare definitivamente il Servizio e disattivare la vostra Swibeco Card se:

La vostra organizzazione non ha pagato le spese o i costi richiesti, anche dopo aver ricevuto un nostro sollecito di pagamento.
Avete violato le presenti Condizioni della Swibeco Card o altre disposizioni del Contratto.
La cessazione è richiesta per motivi legali o normativi.

La cessazione del presente Contratto comporta la chiusura del vostro Conto della Carta e la perdita dell’accesso al saldo residuo.

Conto inattivo: se non vengono registrate transazioni sulla vostra Swibeco Card per un periodo di 10 anni, Swibeco può prendere provvedimenti per disattivare il Conto della Carta e terminare il Servizio.

6.3. Cessazione da parte del Cliente

Il Cliente può interrompere il Servizio per un singolo utente (ad esempio, quando l’utente lascia l’organizzazione) o per tutti gli utenti, annullando o non rinnovando l’abbonamento. Quando la cessazione viene comunicata a Swibeco, il/i conto/i della carta interessato/i verrà/verranno automaticamente aggiornato/i:

Dopo l’elaborazione della risoluzione, non verranno aggiunti nuovi vantaggi prepagati al/i Conto/i della Carta.
Potete continuare a utilizzare il saldo rimanente nel Conto della Carta per un massimo di 24 mesi, con una spesa amministrativa di 5 CHF al mese, che verrà detratta direttamente dal Conto della Carta.
Il Servizio terminerà automaticamente quando il Conto della Carta non avrà più sufficienti benefici prepagati per coprire la spesa mensile, raggiungerà un saldo pari a zero o dopo 24 mesi dalla comunicazione da parte della vostra organizzazione della fine dell’abbonamento, a seconda di quale delle tre condizioni si verifichi per prima.

6.4. Nessun rimborso

L’eventuale saldo rimanente sul Conto della Carta dopo la cessazione del Servizio non sarà rimborsato.

Per fornire il Servizio, Swibeco collabora con terze parti accuratamente selezionate. Queste includono:

Rete di pagamento: Visa consente pagamenti sicuri e ampiamente accettati con la Swibeco Card.
Emittente della Carta: Swibeco collabora con Yapeal AG (Yapeal), che gestisce l’infrastruttura tecnica per il vostro Conto della Carta e garantisce un’elaborazione dei pagamenti senza intoppi.
Garanzia bancaria: UBS Switzerland AG (UBS o la Banca) ha emesso una garanzia di inadempienza per qualsiasi importo superiore a CHF 3.000 e fino a CHF 5.000 nei conti della Carta per conformarsi ai requisiti normativi.
Altri fornitori di servizi: Swibeco può coinvolgere ulteriori fornitori terzi per fornire funzionalità specifiche del Servizio, come l’elaborazione delle transazioni o i servizi di conformità normativa.

Swibeco condivide i vostri dati con queste terze parti solo se necessario per garantire il corretto funzionamento del Servizio e per rispettare le normative applicabili. Tutte le terze parti sono vincolate da obblighi di riservatezza e leggi sulla protezione dei dati. Inoltre, Swibeco è certificata ISO 27001, garantendo i più elevati standard in termini di privacy e sicurezza dei dati.

Precisione e aggiornamenti: l’Utente è responsabile di fornire informazioni personali accurate e aggiornate al momento dell’attivazione del Servizio. Se le informazioni dell’Utente cambiano, è necessario informare tempestivamente l’organizzazione e Swibeco per garantire un accesso ininterrotto al Servizio.

Elaborazione dei dati: Swibeco e i suoi partner elaborano le informazioni dell’Utente esclusivamente per fornire il Servizio. Ciò include la gestione del Conto della Carta, l’elaborazione delle transazioni e la garanzia della conformità ai requisiti legali e normativi. Inoltre, Swibeco ha il diritto di condividere i vostri dati con la Banca che fornisce la garanzia di default di cui alla Sezione 5. Questa condivisione è strettamente limitata ai dati necessari alla Banca per adempiere ai propri obblighi normativi, mantenere la garanzia o per consentirvi di beneficiare della garanzia, se applicabile. I dati in questione includono in genere nome, cognome, e-mail, indirizzo, nazionalità e saldo del Conto della Carta.

Controllo delle sanzioni: Yapeal effettuerà controlli delle sanzioni prima di emettere la Swibeco Card a nome dell’Utente. Potrebbero anche farlo di tanto in tanto per motivi di due diligence. Se uno o più Utenti dovessero essere segnalati dal processo di controllo delle sanzioni, Yapeal non avrà il diritto di emettere la Swibeco Card. Swibeco non ha alcuna responsabilità in questo processo e non può essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o perdite correlate.

Riservatezza: Swibeco tratta le informazioni personali con la massima riservatezza. Le informazioni non saranno condivise con terze parti, tranne quando necessario per fornire il Servizio o come richiesto dalla legge.

Informativa sulla privacy: per informazioni dettagliate su come vengono raccolte, utilizzate e protette le vostre informazioni, fate riferimento all’Informativa sulla privacy di Swibeco, che fa parte dei presenti Termini e condizioni della Swibeco Card. L’Informativa sulla privacy di Swibeco disciplina tutte le questioni relative alla raccolta, all’uso e alla condivisione dei dati che non sono esplicitamente trattate nei presenti Termini e condizioni della Swibeco Card.

Responsabilità personale: la vostra Swibeco Card equivale a denaro contante e deve essere maneggiata con cura. Siete responsabili della salvaguardia della vostra Swibeco Card e dovete assicurarvi che non venga persa, rubata o utilizzata in modo improprio. Inoltre, dovete mantenere la sicurezza di tutti i dispositivi (ad esempio smartphone o tablet) utilizzati per gestire la vostra Swibeco Card, compreso l’aggiornamento delle App e l’utilizzo di password sicure.

PIN e codici di accesso: mantenete sempre riservati il vostro PIN e gli eventuali codici di accesso. Non condivideteli con altri e non memorizzateli in modo da comprometterne la sicurezza. Se si verifica un accesso non autorizzato a causa di negligenza nella protezione della vostra Swibeco Card, ne dovrete assumervi le conseguenze. Potete modificare il vostro codice PIN in qualsiasi momento sull’App Swibeco.

Segnalazione di smarrimento o furto: in caso di smarrimento o furto della vostra Swibeco Card, potete bloccarla direttamente nell’app Swibeco. In alternativa, dovete segnalarlo immediatamente alla vostra organizzazione (il Cliente) che sarà in grado di bloccarla. Una segnalazione tempestiva garantisce che Swibeco possa intervenire per prevenire transazioni non autorizzate.

Responsabilità per uso non autorizzato: Swibeco non può essere ritenuta responsabile per transazioni non autorizzate se non si adottano misure ragionevoli per proteggere la vostra Swibeco Card, il PIN o i codici di accesso. Si noti che le persone che vivono nella stessa casa non sono considerate terze parti ai fini dell’uso non autorizzato.

Responsabilità per informazioni accurate: l’utente è responsabile di fornire informazioni accurate e aggiornate al momento dell’attivazione del Servizio e durante il suo utilizzo. Questa responsabilità è importante non solo per garantire un accesso ininterrotto, ma anche per rispettare i requisiti normativi. Se vengono fornite informazioni inesatte o incomplete, il Servizio può essere sospeso o interrotto senza preavviso e l’utente può sostenere i relativi costi.

Conformità alle normative: Swibeco Card opera in un quadro regolamentato per garantire sicurezza e conformità. In questo contesto, alcune informazioni da voi fornite possono essere verificate per soddisfare gli standard legali e normativi. Se i requisiti di verifica non vengono soddisfatti, il vostro Conto della Carta può essere soggetto a restrizioni o chiusura. In questo caso decliniamo ogni responsabilità.

Transazioni autorizzate: tutte le transazioni effettuate utilizzando la vostra Swibeco Card con il PIN o le credenziali corrette sono considerate da voi autorizzate e sono definitive. Se ritieni che ci sia un errore o un problema con una transazione, devi segnalarlo entro quattro settimane; in caso contrario, sarà considerata accettata.

Controversie con i punti di accettazione: Swibeco non è responsabile per eventuali controversie derivanti da transazioni presso i punti di accettazione. È necessario risolvere tali controversie direttamente con il commerciante.

Indennizzo: l’utente accetta di indennizzare Swibeco per eventuali costi, perdite o reclami derivanti da:

La fornitura di informazioni inesatte o incomplete, anche per scopi normativi o di conformità; e
L’uso improprio del Servizio violazioni delle presenti condizioni di utilizzo della Swibeco Card.

Esclusioni di responsabilità: Swibeco non è responsabile per:

Eventuali saldi rimanenti sul Conto della Carta dopo la cessazione del Servizio. Si noti che si ha comunque il diritto di utilizzare il saldo rimanente in conformità con la Sezione 6.3.
Uso non autorizzato della vostra Swibeco Card se non la proteggete.
Problemi con i punti di accettazione che rifiutano o non riescono a elaborare le transazioni.
Ritardi, interruzioni o indisponibilità del Servizio causati da eventi al di fuori del suo controllo, come disastri naturali, azioni governative, problemi tecnici o attacchi informatici. Naturalmente, faremo del nostro meglio per riprendere il Servizio il prima possibile.

Notifiche da Swibeco: Swibeco può comunicare aggiornamenti importanti riguardanti il Servizio tramite:

E-mail,
L’ App Swibeco, o
Altri mezzi elettronici.

Alcune comunicazioni o notifiche potrebbero essere fornite esclusivamente tramite l’App Swibeco. Assicuratevi di avere accesso all’App e di abilitare le notifiche. È vostra responsabilità controllare regolarmente tali comunicazioni e assicurarvi che le e-mail o le notifiche di Swibeco non siano bloccate o inviate nelle cartelle di spam.

Domande o assistenza: in caso di domande sul Servizio o se necessitate assistenza, contattate il rappresentante della vostra organizzazione o il team di assistenza clienti di Swibeco tramite e-mail all’indirizzo info@swibeco.ch, live chat o telefono al numero +4141 360 43 43.

I presenti Termini sono disciplinati, interpretati e applicati in base al diritto sostanziale svizzero (escluse le disposizioni sul conflitto di leggi).

Tutte le controversie derivanti da o in relazione ai presenti Termini, comprese le controversie relative alla loro conclusione, validità, efficacia vincolante, modifica, violazione, risoluzione o rescissione, sono soggette alla giurisdizione esclusiva del tribunale ordinario di Losanna, Svizzera.