FAQ
Hier finden Sie thematisch geordnete Antworten auf häufige Fragen.
Evolution Swipoints
Nein, alle Ihre Swipoints werden automatisch in Mein Swibeco Kredit oder Geschenke umgewandelt. Sie behalten 100 % Ihres Guthabens.
Der Begriff „Swipoints“ wird eingestellt. Die gesammelten Punkte werden künftig vollständig auf Mein Swibeco Kredit und Geschenke aufgeteilt, je nach Herkunft. Für Sie ändert sich nichts: Ihre bestehendes Guthaben bleibt erhalten und steht Ihnen nun in einem einfacheren und flexibleren Format zur Verfügung.
Bisher funktionierten Ihre Swipoints nach dem Kurs CHF 1.- = 10 Swipoints. Im neuen System werden Ihre Budgets direkt in Franken angegeben: CHF 1.- Guthaben entspricht CHF 1.- Geschenke oder Mein Swibeco Kredit. Diese Vereinfachung macht Ihre Budgets leichter verständlich und nutzbar.
Mein Swibeco Kredit
Wenn Sie Ihren Arbeitgeber verlassen, wird der Zugang zur Angebots- und Swibeco Plattform deaktiviert, und Sie haben keinen Zugriff mehr auf die Guthabenbestände von Geschenke und Ihrem Swibeco Kredit.
Mein Swibeco Kredit wird auf der Plattform wie eine klassische Zahlungsmethode verwendet und kann mit anderen Zahlungsmethoden (TWINT, VISA, Mastercard) kombiniert werden, um exklusive Rabatte in Anspruch zu nehmen.
Ja, jeder Betrag hat ein Verfallsdatum.
- Geschenke sind ab dem Ausstellungsdatum 24 Monate lang gültig.
Bei der Übertragung Ihrer Swipoints aus dem Jahr 2025 ist das Verfallsdatum für die am 31.12.2025 übertragenen Beträge auf den 31.12.2027 um 23:59 Uhr festgelegt. Sie können diese daher bis zu diesem Datum verwenden. - Mein Swibeco Kredit aus Cashback-Aktionen oder Swibeco-Wettbewerben ist ab Kaufdatum 24 Monate lang gültig.
Sie erhalten 7 Tage vor Ablauf der Gültigkeit eine E-Mail-Erinnerung.
Prüfen Sie Ihre Kontostände und Transaktionen jederzeit im Bereich „Mein Konto“ auf der Plattform oder über die mobile App von Swibeco (Apple Store und Google Play).
Sie erhalten ausserdem vierteljährlich einen Bericht, in dem die von Ihrem Arbeitgeber angebotenen Leistungen detailliert aufgeführt sind.
Indem Sie Cashback-Angebote auf der Plattform nutzen oder Preise bei Swibeco-Wettbewerben gewinnen.
Dieses Guthaben kann dann auf der Plattform als gängiges Zahlungsmittel verwendet werden, genau wie TWINT, VISA oder Mastercard. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Cashback
Sie erhalten einen Cashback-Betrag für jeden Einkauf, den Sie über Swibeco bei bestimmten Partnermarken tätigen (die in der Beschreibung des jeweiligen Partners aufgeführt sind). Dieser Betrag wird Mein Swibeco Kredit gutgeschrieben.
Geschenke
Ja, jeder Betrag hat ein Verfallsdatum.
- Geschenke sind ab dem Ausstellungsdatum 24 Monate lang gültig.
Bei der Übertragung Ihrer Swipoints aus dem Jahr 2025 ist das Verfallsdatum für die am 31.12.2025 übertragenen Beträge auf den 31.12.2027 um 23:59 Uhr festgelegt. Sie können diese daher bis zu diesem Datum verwenden. - Mein Swibeco Kredit aus Cashback-Aktionen oder Swibeco-Wettbewerben ist ab Kaufdatum 24 Monate lang gültig.
Sie erhalten 7 Tage vor Ablauf der Gültigkeit eine E-Mail-Erinnerung.
Ja, allerdings ohne die dauerhaften Rabatte. Sie profitieren aber weiterhin von Produktpreisnachlässen. Sie können rabattierte Gutscheine mit Ihren gewohnten Zahlungsmethoden erwerben: Mein Swibeco Kredit , TWINT, VISA und Mastercard.
Sie können die Zahlung mit Ihrem Swibeco Kredit oder einer anderen auf der Plattform akzeptierten Zahlungsmethode (TWINT, VISA, Mastercard) abschliessen.
Wenn Sie Ihren Arbeitgeber verlassen, wird der Zugang zur Angebots- und Swibeco Plattform deaktiviert, und Sie haben keinen Zugriff mehr auf die Guthabenbestände von Geschenke und Ihrem Swibeco Kredit.
Wenn Sie Ihren Arbeitgeber verlassen, wird der Zugang zur Angebots- und Swibeco Plattform deaktiviert, und Sie haben keinen Zugriff mehr auf die Guthabenbestände von Geschenke und Ihrem Swibeco Kredit.
Ihr Arbeitgeber kann Ihnen anlässlich eines besonderen Ereignisses (Geburtstag, Jubiläum, Auszeichnung, Feier usw.) einen Geschenkbetrag anbieten. Dieser Betrag wird Ihrem Swibeco-Konto im Bereich „Geschenke“ direkt gutgeschrieben.
Prüfen Sie Ihre Kontostände und Transaktionen jederzeit im Bereich „Mein Konto“ auf der Plattform oder über die mobile App von Swibeco (Apple Store und Google Play).
Sie erhalten ausserdem vierteljährlich einen Bericht, in dem die von Ihrem Arbeitgeber angebotenen Leistungen detailliert aufgeführt sind.
Der Geschenkbetrag kann für The Selection , physische Produkte und Gutscheine (ohne Rabatte) verwendet werden. Sie haben weiterhin die Möglichkeit, rabattierte Gutscheine für Ihre Lieblingsmarken mit Ihren gewohnten Zahlungsmethoden (VISA, Mastercard, TWINT), einschliesslich Mein Swibeco Kredit , zu erwerben.
Der Geschenkbetrag kann auf der Plattform als klassische Zahlungsmethode für physische Produkte und Gutscheine verwendet werden und ist mit anderen Zahlungsmethoden (TWINT, VISA, Mastercard) kombinierbar.
The Selection
Ja, allerdings ohne die dauerhaften Rabatte. Sie profitieren aber weiterhin von Produktpreisnachlässen. Sie können rabattierte Gutscheine mit Ihren gewohnten Zahlungsmethoden erwerben: Mein Swibeco Kredit , TWINT, VISA und Mastercard.
Sie können die Zahlung mit Ihrem Swibeco Kredit oder einer anderen auf der Plattform akzeptierten Zahlungsmethode (TWINT, VISA, Mastercard) abschliessen.
Wenn Sie Ihren Arbeitgeber verlassen, wird der Zugang zur Angebots- und Swibeco Plattform deaktiviert, und Sie haben keinen Zugriff mehr auf die Guthabenbestände von Geschenke und Ihrem Swibeco Kredit.
Mit Ihre Geschenke erhalten Sie Zugang zu „The Selection“ , einer einzigartigen Kollektion von Produkten, Erlebnissen und Geschenkgutscheinen, die sorgfältig ausgewählt wurden und nur für Begünstigte des Geschenkbetrags verfügbar sind.
Swibeco Card
Je nach Zuteilung Ihres Arbeitgebers kann die Swibeco Card auch im Ausland verwendet werden. In der Schweiz funktioniert sie an allen Verkaufspunkten, die VISA akzeptieren.
Sie haben Ihren PIN-Code bei der Ausfüllung des Aktivierungsformulars für die Swibeco Card festgelegt. Falls Sie sich nicht mehr daran erinnern, können Sie ihn in der Swibeco-App in Ihrem Wallet abrufen, indem Sie auf die Karteneinstellungen (Zahnrad-Symbol) und anschließend auf „Meinen PIN-Code anzeigen“ klicken.
Nein, die Swibeco Card kann nicht auf der Rabatt- und Swibeco-Plattform eingesetzt werden. Sie können jedoch folgende Zahlungsmethoden nutzen: Geschenke, Mein Swibeco Kredit, Kredit- oder Debitkarte, TWINT oder Apple Pay.
Sollte der Betrag Ihres Einkaufs Ihr Guthaben übersteigen, können Sie die Zahlung mit einer anderen Methode (Bankkarte, Twint oder Bargeld) abschließen.
Wenn Ihre Zahlung bei einem Händler abgelehnt wird, der eigentlich in die von Ihrer Zulage abgedeckte Kategorie fällt (z. B. eine Bäckerei bei der Lunch-Zulage), kann es sein, dass das Geschäft bei VISA nicht korrekt hinterlegt ist.
Um den Händler in die Liste der akzeptierten Geschäfte aufzunehmen und künftig mit der Swibeco Card dort einkaufen zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Suchen Sie in der Transaktionsliste der Swibeco App die abgelehnte Zahlung mit Warnhinweis.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche «Whitelisting anfordern».
- Füllen Sie das Formular in weniger als einer Minute aus.
- Unser Team überprüft Ihre Anfrage und kategorisiert den Händler korrekt.
- Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Händler die Swibeco Card akzeptiert.
Sperren Sie Ihre Karte sofort über Ihren persönlichen Swibeco-Bereich und beantragen Sie eine Ersatzkarte bei Ihrer HR-Abteilung.
Ihre Karte ist einsatzbereit: Geben Sie Ihre PIN ein oder bezahlen Sie Ihre Einkäufe kontaktlos.
Überprüfen Sie Ihren Kontostand in Echtzeit über Ihren persönlichen Swibeco-Bereich in der mobilen App.
